ASSISTANCE À DISTANCE :: UN SERVICE SANS LIMITE

DES SOLUTIONS SURES D'ASSISTANCE A DISTANCE BASEES SUR LE CLOUD DE MOBA

La panne d'une machine peut toujours arriver et est on ne peut plus gênante, notamment si elle paralyse tous les travaux. Il est plus important que jamais de pouvoir réagir immédiatement, en particulier dans une période de changements rapides comme celle d'aujourd'hui. L'immobilisation de la machine est désagréable tant pour l'opérateur que pour le fabricant. Un diagnostic téléphonique à distance imprécis et le déplacement d'un technicien d'entretien coûtent du temps, de l'argent et la satisfaction du client. Les solutions d'assistance à distance de MOBA offrent la solution idéale.

Les nouveaux modèles d'affaires: réduisez votre Time to Market (TTM)

L'infrastructure développée par MOBA vous permet de créer de nouveaux modèles d'affaires qui offrent à vos clients une valeur ajoutée décisive. Faites passer votre service client à un niveau supérieur avec une solution d'assistance à distance entièrement intégrée de MOBA.

Gérez facilement à distance des prestations de service importantes, telles que la surveillance et la maintenance à long terme de votre machine, l'assistance en direct en cas de maintenance ou les mises à jour régulières du firmware et des logiciels. Grâce à cette assistance proactive, vous évitez les immobilisations de la machine de manière ciblée.

Gérez votre équipe de service très efficacement ! Les techniciens du service après-vente peuvent accéder de partout où en déplacement à des systèmes en panne à l'aide de leur smartphone, tablette ou ordinateur portable et répondre en temps réel. Le technicien le plus proche du cas de service est contacté, analyse le cas immédiatement de manière mobile et, si nécessaire, se rend directement chez le client. Vous pouvez ainsi garantir à tout moment le trajet le plus rapide possible et réduisez au minimum vos dépenses logistiques et administratives.

LA SOLUTION MOBA CLOUD : UN ACCES CONSTANT A VOTRE MACHINE

L'accès à vos machines via le MOBA Cloud permet une gestion centralisée des données - dans le monde entier et à tout moment. Notre réseau de serveurs de haute performance garantit un très haut niveau de fiabilité, ce qui vous permet d'avoir un accès 24h/24 et 7j/7 à la configuration et aux protocoles de votre machine. La sécurité est notre priorité absolue: nos serveurs sont situés en Allemagne et la transmission est cryptée sur demande. 

Très évolutif et très flexible, le MOBA Cloud vous offre des modèles d'affaires entièrement nouveaux. L'accès entièrement basé sur le Web est modulaire et peut donc être rapidement adapté à toutes les exigences souhaitées. Par exemple, vous pouvez équiper l'ensemble de votre parc de machines d'une assistance à distance dans les plus brefs délais. Grâce aux interfaces polyvalentes avec des logiciels tiers, vous seul déterminez l'étendue de vos possibilités. Transformez les données de votre machine en informations précieuses et offrez à vos clients un service de première classe.

Devenez pionnier et bénéficiez de la connectivité avant-gardiste de votre machine, développée par le pionnier de l'automatisation mobile et spécialiste des plates-formes élévatrices.